职位详情
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达州-达川区
大专及以上
1年以下
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1.负责整个物业公司客服团队的管理和运营，确保客户满意度的提高和客户关系的维护。
2.制定物业公司客服政策和流程，并监督团队执行，确保客户问题能够及时、准确地得到解决。
3.负责解决客户投诉和纠纷，与相关部门进行协调，确保问题得到妥善处理。
4.跟踪客户关怀和访谈计划，确保客户满意度的提升。
5.负责客户关系管理系统的维护和更新，确保客户信息的准确性和完整性。
6.定期分析客户反馈和评价，总结问题和经验，提出改进建议，优化客户服务品质。
7.参与相关会议和活动，与其他部门合作，提供客户需求的建议和信息。
8.向物业公司高层报告客服团队的工作情况和结果，制定客户服务目标。
