1、负责项目消防与安全事宜，制定消防应急预案，定期开展部门消防演练及检查，并定期开展安全隐患排查，建立安全隐患台账。2、在总经理领导下，负责业主服务、公共维修、物管费催收、水电费催收等监督、指导、处理、检查工作。

2、对管辖区域内的违规装修、违规搭建进行监管，发现违规行为及时联合工程部、安保部进行制止、劝阻和整改，劝阻无效者上报社区及相关执法部门进行处理。

3、配合总经理处理好上级单位及合作公司公共关系。

4、安排相关人员参加房管局、住建局、社区等单位要求召开的相关会议及培训，协助行政部进行相关内容存档及内部培训。

5、负责督导项目各项整治工作，完善整治报告书。

6、检查和组织项目人员进行业务培训并定期考核存档。 

7、负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划。 

8、对项目的内部运作负责。 

9、负责督导小区卫生管理，环境绿化，蚊虫消杀工作。

10、负责督导项目部及时处理业主投诉事件，指导下属按时按质处理好业主的投诉，重点跟进小区的重大业主投诉，定期将收集的用户意见和建议，反馈至各职能部门以便工作上的改进。

11积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。

12、配合行政人事部对本部门人员的招聘、任用、考核等工作。

13、定期召开部门会议，了解下属工作情况及工作难题，在权限范围内解决或及时向总经理请示、汇报。

14、定期进行业主服务满意度调查，每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

15、完成领导安排的其他工作。