1.定期进行市场调查,分析,了解市场动态。
2.密切注意每天会议中心各分部的客流量,跟进有关未来时间的市场预测信息。
3.做好团队预订单,待上级审核。审核后发出团队预订单(公司聚餐、旅游餐等)。
4.团队到店,停留期间或离店时与各部门做好协调。
5.和各大网站保持良好的联系,随时关注网络价格及订单及时做好预定工作。
6.处理所有客源方面的查询及信件。
7.及时与客人取得反馈信息。处理网络客人的投诉。
8.安排和接待客户考察会议中心。
9.及时和前厅取得每日或每周预定情况,更新网络预定系统。
10.与各团体(当地政府和企业)及陪同人员保持良好关系。
11.按规定完成销售报告。做好客人档案管理系统。
12.预定确认后,请按照EO单下发到相关部门,会议中心各分部必须全力配合好,做好每个接待工作。
13.做好售后服务,设置好客人档案(若**客人每年何时过生日,提前拜访,看可否再次接待生日宴会;结婚的要了解新娘何时摆满月酒《结婚时考虑赠送满月酒礼券,该礼券指定当事人方可使用,一年内有效》
14、会基本电脑操作。
15.完成上司的其他工作安排。