岗位职责：

1、管理零售专柜人员，货品，销售现场等相关工作;

2、负责卖场巡查工作，同时检查并督促专柜的各项工作；

3、进行业绩预算及业绩分析，并根据分析结果及时与厂商联系沟通，以促进业绩的提升；

4、定期举行专柜柜长会议，了解员工工作动态及需求；

5、为顾客提供咨询服务，并进行顾客意见统计及分析；

6、办理退换货，处理顾客意见、顾客诉愿，并对重大诉愿进行书面分析；

7、处理卖场其他意外情况，与其他部门进行沟通与协调。

岗位要求：

1、大专及以上学历，市场营销类相关专业毕业；

2、购物中心或百货企业二年以上相关岗位从业经验优先；

3、熟悉百货/购物中心行业的运作方式，熟悉相关的消费法律知识，熟悉产品陈列，各种产品性等；

4、具有一定的监督、检查、组织、协调能力；

5、具有一定的综合分析、发现和解决问题的能力。