岗位职责:
1、管理零售专柜人员,货品,销售现场等相关工作;
2、负责卖场巡查工作,同时检查并督促专柜的各项工作;
3、进行业绩预算及业绩分析,并根据分析结果及时与厂商联系沟通,以促进业绩的提升;
4、定期举行专柜柜长会议,了解员工工作动态及需求;
5、为顾客提供咨询服务,并进行顾客意见统计及分析;
6、办理退换货,处理顾客意见、顾客诉愿,并对重大诉愿进行书面分析;
7、处理卖场其他意外情况,与其他部门进行沟通与协调。
岗位要求:
1、大专及以上学历,市场营销类相关专业毕业;
2、购物中心或百货企业二年以上相关岗位从业经验优先;
3、熟悉百货/购物中心行业的运作方式,熟悉相关的消费法律知识,熟悉产品陈列,各种产品性等;
4、具有一定的监督、检查、组织、协调能力;
5、具有一定的综合分析、发现和解决问题的能力。