1、了解所在区域的客房情况，根据楼层主管/领班分房及负责区域房态，准确地填写早晚报表，完成客房清洁工作；

2、按操作规范打扫房间卫生，做到 开一房、做一房、锁一房 ，因特殊情况离开房间须将房门锁好；

3、房间设备损坏，地毯、墙纸有污迹应在第一时间报告管理人员，并做好记录，对地毯、墙纸的点迹进行点刷；

4、洗衣服务参照<洗衣服务程序与规范>执行，维修申报参照<工程维修程序与规范>执行；

5、撤出的加床整理好，放入工作间内，餐具放入指定员工通道，并通知餐厅及时收走餐具；

6、根据楼层主管和员工的报告，对客房设施如家具、电器、墙纸等进行维修申报并做好记录；

7、接到楼层退房通知，及时检查房间并记录；

8、如发现退房内有客人遗留物品，第一时间致电告知客房中心，同时将遗留物品交到客房中心妥善保管，如有贵重物品或现金遗留在房间内，应立即上报当班管理人员；