1、服从部门经理安排,参与各项接待活动。
2、与业务客户、重点宾客保持密切联系,协助部门经理处理日常事务。
3、积极开展市场调研工作,在保持老客户的同时及时发掘潜在客户,增加新的客源。(如:旅行团、、新成立公司、会议、散客等)
4、接待来酒店参观的客人,介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见,及时向经理汇报。
5、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排,制定工作计划并及时展开营销活动。随时掌握同行的新动态和市场信息,为经理制定工作计划提供资料和合理化建议,协助经理开展营销活动。
7、开展有计划的销售活动,进行销售访问,销售人员在销售访问结束后,应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书,有计划地发展新客户。负责商务散客的订房,负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排,做好VIP的接待工作。
9、负责客户的一切事务,包括探访、档案建立、账款催收等工作。