1、通过对现有客户的回访、分析,制定有针对性、建立客户粘性的客户关怀活动确保用户满意度。
2、管理客休区5S
3、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量;用户回访和用户投诉工作的管理;
4、并根据回访结果实施改进;负责对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和绩效考核;分析出服务部门服务过程的薄弱环节,并提出整改方案。
有汽车相关经验者优先,无经验者若自身条件优秀,有熟手可带。我们是一群年轻、积极向上的群体,工作环境轻松愉快,欢迎你的加入!
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